ماهي عيوب شريحة سلام 1447

ماهي عيوب شريحة سلام 1447 وأبرز المشكلات التي تواجه عملاء الشركة داخل السعودية، إذ تعتبر سلام موبايل واحدة من أبرز شركات الاتصالات والإنترنت داخل المملكة، وعبر موقع المرجع السعودي سيتم التطرق لأبرز المشكلات والعيوب في شرائح سلام موبايل وآلية حلها.

عيوب شريحة سلام

يعاني عدد من عملاء شركة سلام موبايل في السعودية، من بعض المشكلات التي تواجههم أثناء استخدام شرائح الشركة، وأبرز هذه المشكلات ما يلي:

• شريحة سلام لا تعمل على بعض أجهزة الراوتر مثل أجهزة (هواواي، OPPOK، زين 5G)، لاختلاف بروتوكولات التشغيل، على الرغم من كون الشريحة متوافقة مع جميع الأجهزة داخل المملكة.
• يعاني بعض العملاء الجُدد أحيانًا من تأخر وصول الرسائل القصيرة، التي تتضمن كلمات المرور اللازمة لتفعيل الشريحة.
• يواجهة عدد من المشتركين مشكلة اختفاء إشارة الشبكة على أجهزتهم على الرغم من تفعيل الشرائح.

آلية معالجة الشكاوى شريحة سلام

يمكن لجميع مستخدمي خدمات سلام موبايل (الأفراد، الأعمال) تقديم شكواهم، حال واجهتهم أي مشكلات أو عيوب، عبر الوسائل الآتية:

• تقديم شكوى بالمشكلة أو العيب الموجود بالشريحة، عبر أحد القنوات الآتية:
  • الاتصال بالرقم الموحد لخدمة العملاء على الرقم (8005000000).
  • تعبئة نموذج طلب الشكوى عبر موقع الشركة “من هنا“.
  • التواصل عبر المراسلة الفورية من خلال موقع الشركة.
  • مراسلة حسابات الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي.
  • زيارة أحد فروع الشركة.
• بعد تقديم الشكوى ورفع الطلب يتم تزويد العميل برقم مرجعي للمتابعة والوقت المتوقع للحل، عن طريق رسالة نصية أو إلكترونية.
• أغلب المشكلات يتم حلها خلال 5 أيام عمل.
• حال تخطى حل المشكلة عن 5 أيام، يتم إخطار المستخدم عن طريق رسالة (نصية/ إلكترونية)، عن سبب التأخير، وتزويد بالوقت المتوقع لحلها.

مقالات مقترحة

نرشح لك المقالات التالية:

وبختام مقال ماهي عيوب شريحة سلام 1447، الذي تم التطرق لأبرز العيوب والمشكلات التي تواجه مستخدمي شريحة سلام، كما تم ذكر آلية حل المشكلات بالشركة.

اقرأ أيضًا: